Tvorba webu pro účetní firmu: web mluví jazykem příspěvkových organizací

4Economy z Příbrami vede účetnictví, zpracovává mzdy a radí s rozpočty od roku 2009. Pracuje pro podnikatele, ale hlavní specializací jsou příspěvkové organizace – základní a mateřské školy, zdravotnická a sociální zařízení a úřady po celém Středočeském kraji.

Takový klient hledá účetní jinak než živnostník. Ředitelka školy nepotřebuje „levné účetnictví“, potřebuje jistotu, že dodavatel zná pravidla, podle kterých její organizace hospodaří. Na to měl odpovědět nový web a stejně jako u ostatních webů pro firmy jsem začal otázkou, kdo na něj přijde a co potřebuje slyšet.

Cílovka v první větě

Hlavní nadpis neříká, že firma dělá účetnictví – to dělají tisíce jiných. Říká, že je spolehlivým partnerem příspěvkových organizací. Kdo přijde z obce nebo ze školy, ví hned, že je na správném místě. Podnikatel se o sobě dočte o pár řádků níž, ale web nepředstírá, že je pro všechny stejně.

Kde odborné pojmy naopak patří

U většiny webů radím odborné výrazy škrtat. Tady je to naopak. Výkazy do CSÚIS, podpora softwaru Croseus a E-spis LITE, roční výkaz organizačních složek státu nebo statistiky P 1-04 a ÚZIS jsou pro laika šifra, pro ekonomku školy ale důkaz, že jí dodavatel rozumí.

Proto je web nechává viditelně v nabídce. Každý takový pojem je pro správného čtenáře malé „tohle znají“ – a na nikoho jiného web necílí.

Jedna stránka, tři služby

Nabídka stojí na třech službách: finanční účetnictví, ekonomické poradenství a externí zpracování mezd. Na samostatné stránky jsem je nerozděloval. Web je jednostránkový a menu jen posouvá na správnou sekci, protože klient 4Economy obvykle potřebuje víc služeb najednou a rád si je projde za sebou.

Každá sekce ale končí vlastní výzvou – „Poptat finanční účetnictví“, „Poptat zpracování mezd“ – a formulář na konci stránky má výběr služby, takže firma u každé poptávky hned ví, o co jde. Kdo chce raději volat, najde v kontaktech dva lidi se jménem, oblastí, kterou mají na starosti, a přímým telefonem.

Dlouhý seznam, který nezahltí

Zpracování mezd je v podání 4Economy opravdu kompletní: od měsíčních výplat přes roční zúčtování daně, přihlašování zaměstnanců a statistické výkazy až po zastupování při kontrolách OSSZ nebo finančního úřadu. Vypsané pod sebou by to byla stěna textu.

Rozdělil jsem ho do šesti rozbalovacích bloků. Kdo řeší jen roční zúčtování, klikne na jeden nadpis. Kdo srovnává dodavatele a chce vědět všechno, rozbalí je postupně. Obsah zůstal celý, jen přestal strašit.

4economy.cz

Co říká klientka

Cena bez „zavolejte si“

U účetních služeb se cena těžko dá napsat jedním číslem – záleží na počtu dokladů nebo zaměstnanců. Místo obvyklého mlčení má proto každá služba krátký odstavec „Jak se stanoví cena“: z čeho se počítá a že vše podstatné potvrdí smlouva. Pro konkrétní představu je na webu orientační ceník v PDF.

Zájemce, který ví, jak se cena počítá, se ozve s konkrétnějším dotazem – a s menší obavou.

Reference, které si klient ověří

Příspěvkové organizace si dodavatele rády ověřují u kolegů. Sekce Naši klienti proto neobsahuje anonymní citace, ale skutečné školy a školky i s adresami jejich webů – od Solenic přes Kosovu Horu po Rokycany. Ředitel, který zná kolegyni z vedlejší obce, si může zavolat.

K tomu počítadla s čísly, která firma o sobě uvádí: 98 % spokojených klientů, přes 1 700 zpracovaných mezd a téměř dva tisíce účetních závěrek.

Co si z toho vzít, pokud nabízíte odborné služby

Pojmenujte v hlavním nadpisu, pro koho jste. Kdo se v něm pozná, zůstane.

Odborné pojmy vaší cílové skupiny nemažte – jsou to důkazy, že jí rozumíte.

I když nemáte pevný ceník, napište, jak cenu stanovujete.

Jak by mohl vypadat web pro vaši kancelář, uvidíte v návrhu webu zdarma. Jiný web pro odborné B2B téma popisuje příběh ZMAL.

Působíte ve Středočeském kraji? Podívejte se na tvorbu webu v Praze a okolí, nebo na to, jak vzniká nový web na míru.