Tvorba webu pro prodejce autodílů: web ukazuje lidi a historii, e-shop nechává prodávat

TAMBOV z Jeseníku dodává náhradní díly pro osobní i užitková auta více než 300 značek. Prodává velkoobchodům, autoservisům i řidičům, na trhu je přes dvacet let a vedle autodílů provozuje značku VOBMAT se solární technikou v Česku, Polsku a na Slovensku.

Samotné díly se prodávají v e-shopu tambov.shop. Firemní web tedy neměl prodávat. Měl odpovědět na otázku, kterou si klade každý nový odběratel: s kým vlastně obchoduju? Právě u takových zadání je tvorba webu pro firmy hlavně o tom, co na web patří a co ne.

Web vedle e-shopu, ne místo něj

E-shop s autodíly je vyhledávač – číslo dílu, značka, model, košík. Na představení firmy v něm není místo a ani by se tam nehodilo. Firemní web proto převzal všechno ostatní a e-shop nechává dělat to, co umí nejlépe.

Odkaz na tambov.shop je v menu, v úvodním textu i u přehledu značek, pro které díly standardně nabízí. Kdo přišel nakoupit, je na e-shopu jedním kliknutím. Kdo přišel firmu prověřit, zůstane a čte dál.

Tváře hned v úvodu

Největší rozdíl oproti běžnému webu velkoobchodu je hned vedle hlavního nadpisu: fotky lidí se jmény a pozicemi, od ředitelky přes velkoobchodní prodej a e-shop až po operátory skladu. Autoservis, který volá kvůli objednávce, ví, s kým mluví. Velkoobchodní partner vidí, že za firmou stojí konkrétní tým, ne anonymní sklad.

Samostatná stránka Náš tým to rozvádí. A tři krátké bloky pod úvodem – osobní přístup, komplexní servis a výsledky – říkají totéž slovy.

Historie jako argument

U dodavatele, od kterého firma odebírá díly roky, rozhoduje stabilita. Web ji ukazuje na časové ose: začátek podnikání v roce 1993, založení společnosti v roce 2004, vlastní areál v roce 2015, dceřiné firmy v Polsku a na Slovensku v roce 2019. Pár řádků, které řeknou víc než věta „jsme spolehlivý partner“.

Doplňují je čísla, která firma o sobě uvádí: 20 let na trhu, 300+ značek, 98 % spokojených zákazníků a přes 10 000 vyřízených objednávek ročně.

tambov.cz

Jedna firma, pět e-shopů

TAMBOV má kromě autodílů ještě sesterskou značku VOBMAT se solárními kolektory, lampami a malými fotovoltaickými systémy – a ta má vlastní e-shopy pro tři země. Na firemním webu dostala samostatnou sekci s krátkým vysvětlením, proč vznikla, a pod ní přehledný rozcestník: autodíly pro Česko, solární sortiment pro Česko, Slovensko a Polsko.

Návštěvník tak pochopí, že jde o jednu firmu se dvěma obory, a hned ví, kam pokračovat. Pro zahraniční partnery je web navíc v angličtině.

Dva kontakty pro dvě situace

Na konci stránky nejsou jen telefon a formulář. E-mail pro obecné dotazy je oddělený od e-mailu pro dotazy k objednávkám z e-shopu. Zákazník, kterému nedorazil balík, píše rovnou tam, kde se objednávky řeší, a obchodní dotazy se nemíchají s reklamacemi.

Co si z toho vzít, pokud máte e-shop

E-shop prodává, firemní web buduje důvěru. Nesnažte se jedním nahradit druhé.

U B2B obchodu ukažte lidi. Obchodní partner chce vědět, komu volá.

Máte víc značek nebo trhů? Dejte jim na webu jasný rozcestník.

Jak by mohl vypadat firemní web k vašemu e-shopu, uvidíte v návrhu webu zdarma. Jiný web, který sám neprodává, a přesto pomáhá prodeji, popisuje příběh PanzerGlass.

Hledáte tvorbu nového webu na míru? Podívejte se, jak postupuji a kolik to stojí.