Tvorba webu pro topenáře: web získává důvěru dřív, než zákazník zavolá
Tepelné čerpadlo stojí statisíce a zákazník ho kupuje jednou za dvacet let. Web topenářské firmy proto musí hlavně přesvědčit, že zakázku někdo dotáhne do konce – i s dotací.
Okna, dveře, posuvné systémy, garážová vrata, venkovní i vnitřní stínění – a k tomu vlastní výroba a montáž. Jak z tak širokého sortimentu udělat web, ve kterém se zákazník neztratí.
WINDOORS OKNA z Jablunkova vyrábí ve vlastní výrobě v Česku plastová okna, vchodové a balkonové dveře a posuvné HS portály. K tomu dodává a montuje venkovní i vnitřní stínění, parapety, sítě proti hmyzu a jako autorizovaný prodejce i garážová vrata Hörmann.
Takový sortiment je silná stránka firmy – a zároveň největší riziko pro web. Když se všechno nahází na jednu stránku, zákazník, který chce jen nové vchodové dveře, se utopí v žaluziích. Proto se tvorba nového webu začala strukturou, ne designem.
Nabídku jsem rozdělil do sedmi skupin, které odpovídají tomu, jak lidé přemýšlejí o svém domě: okna, dveře, posuvné systémy, garážová vrata, venkovní stínění, vnitřní stínění a doplňky. Na úvodu má každá z nich dlaždici s fotkou a jednou větou, co v ní zákazník najde, a v menu vlastní položku.
U oken rozhoduje hlavně to, co není na první pohled vidět – profil, těsnění, kování, sklo. Stránka Okna proto zákazníka vede v krocích: nejdřív profil, pak kování, pak zasklení. U profilů Schüco jsou konkrétní parametry, od stavební hloubky a počtu komor po součinitel prostupu tepla, a srozumitelné vysvětlení, proč na kvalitním těsnění záleží.
Technicky zdatný zákazník si tak porovná čísla s jinou nabídkou. A ten, kdo čísla nečte, pochopí aspoň to, že firma ví, co montuje.
Výměna oken je pro většinu lidí hlavně strach z nepořádku. Sekce montážních služeb proto neříká jen „namontujeme“, ale popisuje celý postup: zaměření na místě a cenová nabídka zdarma, výroba a montáž vlastními lidmi, úklid a odvoz odpadu, zednické začištění a záruční seřízení. U každého kroku je jasné, co za zákazníka firma udělá.
A na viditelném místě pětiletá záruka na okna, dveře a posuvné systémy, které firma vyrobila a namontovala.
Galerie „naše práce“ bez popisků se u okenářů vidí často. Tady má každá reference krátký technický popis: kde se montovalo, jaký profil, jaká barva, jaká dveřní výplň a sklo. Zákazník z okolí Jablunkova si tak najde dům podobný svému – a rovnou ví, co si má v poptávce přát.
Web neslouží jen zákazníkům. Stránka Kariéra hledá zedníky na začišťování oken a stránka Projekty podpořené z dotací plní povinnou publicitu projektu fotovoltaiky, kterou firma postavila s podporou Evropské unie. Obojí je drobnost, ale bez webu by se muselo řešit jinde.
Rozdělte sortiment podle toho, co zákazník na domě mění, ne podle vašeho ceníku.
Technické parametry nechte na webu – ale vždy s větou, co pro zákazníka znamenají.
U každé reference napište, co přesně jste dělali. Fotka bez popisu prodává polovičně.
Jak by mohl vypadat web pro vaši výrobu, uvidíte v návrhu webu zdarma. Podobně řemeslný web s důrazem na důvěru popisuje příběh Ideal Heating.
Podívejte se, jak vzniká web pro firmy a živnostníky – od návrhu po spuštění.
Návrh webu zdarma
Vyrábíte a montujete a web za vámi zaostává?
Ukážu vám, jak by mohl vypadat web, na kterém si zákazník vybere a rovnou si řekne o zaměření. Odkaz na návrh pošlu do 3 pracovních dnů – zdarma a nezávazně.
Článek napsal
Štěpán Trübenekr
Navrhuji a tvořím weby na míru pro firmy a živnostníky osobně, od návrhu po spuštění. Spolupráce běží online, osobně se můžeme potkat v Jičíně, Mladé Boleslavi, Liberci či Turnově.
Více o mně
Mohlo by vás zajímat Další realizace a rady, které se hodí, když plánujete nový web nebo chcete vylepšit ten současný.
Všechny články
Tepelné čerpadlo stojí statisíce a zákazník ho kupuje jednou za dvacet let. Web topenářské firmy proto musí hlavně přesvědčit, že zakázku někdo dotáhne do konce – i s dotací.
Střechu zákazník zespodu pořádně neuvidí – a hotovou práci pokrývače taky ne. Web Střech CEBAN proto staví na fotkách z dronu, číslech a recenzích. Jak vznikl.
Mít web dnes nestačí, rozhoduje, jestli funguje. Sedm prvků, díky kterým web přivádí zákazníky, a nejčastější chyba, kvůli které nepřináší výsledky.
Cookies
Nezbytné běží vždy. S vaším souhlasem přidám měření návštěvnosti a vyhodnocení reklamy. Podrobnosti.
Nezbytné
Odeslání formuláře, ochrana proti spamu a zapamatování této volby. Bez nich web nefunguje, proto se nedají vypnout.
Analytické
Google Analytics — kolik lidí přišlo, odkud a kam na stránce došli. Microsoft Clarity — tepelné mapy a záznam pohybu po stránce, aby bylo vidět, co je na ní matoucí. Text, který kamkoli napíšete, se v záznamu nezobrazuje.
Marketingové
Google Ads — párování odeslané žádosti s reklamou, ze které jste přišli, a případné remarketingové publikum.